Onethy — Transparência
Política de privacidade.
Resumo direto de como tratamos os dados que você confia à Onethy. Última atualização: outubro de 2026.
01Quais dados coletamos
O formulário solicita nome, e-mail, nome da empresa e porte. WhatsApp e descrição do desafio são opcionais. Registramos também a data, a confirmação da autorização e um identificador da solicitação. A infraestrutura do site pode tratar informações técnicas de conexão para seu funcionamento e prevenção de abuso.
02Para que usamos
Usamos os dados da solicitação para responder, agendar a conversa inicial e preparar o diagnóstico. O consentimento para receber mensagens pelo WhatsApp é separado e opcional; se você autorizar e a integração estiver habilitada, poderemos enviar uma mensagem inicial usando um modelo aprovado pelo WhatsApp. Você pode pedir a retirada dessa autorização pelos canais de contato desta página. Não vendemos os dados do formulário nem os enviamos ao Google Analytics. O atendimento pode utilizar as ferramentas e prestadores descritos abaixo, quando essas integrações estiverem habilitadas.
03Hospedagem e ferramentas de atendimento
O site e os registros da solicitação dependem de infraestrutura de hospedagem e armazenamento. Quando a integração de atendimento estiver habilitada, os dados necessários podem ser encaminhados ao Chatwoot. Se recursos de inteligência artificial forem usados nesse atendimento, o conteúdo necessário pode ser processado pela API da OpenAI. Esses prestadores podem tratar informações fora do Brasil, conforme sua infraestrutura e suas próprias políticas. Você pode nos consultar sobre as ferramentas usadas na sua solicitação.
04Informações da sua operação
As informações sobre processos internos ajudam a elaborar o diagnóstico. Evite incluir dados sensíveis de clientes, colaboradores ou outras pessoas no campo de desafio. Antes de compartilhar documentos ou informações adicionais, converse conosco sobre o escopo e as ferramentas utilizadas.
05Por quanto tempo guardamos
Os dados podem permanecer no registro da solicitação e nas ferramentas de atendimento durante o atendimento e por períodos de retenção aplicáveis. Você pode consultar o prazo previsto para seu caso ou solicitar a exclusão pelo contato indicado nesta página. Pedidos de exclusão são analisados considerando eventuais obrigações de conservação.
06Acesso, correção e pedidos sobre seus dados
Entre em contato para solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, exclusão dos seus dados ou encerramento do contato. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e encaminhar o pedido. O envio de uma solicitação de privacidade não exige consentimento para métricas.
07Cookies e métricas opcionais
Se o Google Analytics estiver configurado, seu script só é carregado após você aceitar métricas. Ele pode usar cookies para medir visitas e informações de navegação e dispositivo, além de envios confirmados do formulário e cliques no WhatsApp. Os eventos criados pelo site não incluem nome, e-mail, telefone, empresa nem o texto do desafio. Não habilitamos sinais de publicidade ou personalização de anúncios. Ao recusar, o script não carrega; ao revogar depois do aceite, desabilitamos a coleta e removemos os cookies do Analytics acessíveis ao site.
08Sua escolha e canais externos
Guardamos sua escolha de métricas no armazenamento local deste navegador. Você pode alterá-la em “Preferências de cookies”. Se o navegador não permitir salvar, a escolha vale para a visita atual. O formulário funciona sem aceitar métricas. Ao abrir WhatsApp, e-mail ou outro canal externo, o uso desse serviço também segue as políticas do respectivo fornecedor.
Dúvidas ou pedidos sobre seus dados? Escreva para contato@onethy.com.br ou acesse a página de contato.